兵团打造高效便捷政务服务新体系

作者: 谌慧 来源: 兵团日报 日期: 2022-01-21

一窗受理 集成服务 一次办结

兵团打造高效便捷政务服务新体系

前不久,兵团中国青年旅行社导游林芳芳通过免费邮寄方式领到了导游证。“政务服务越来越高效便捷了,网上办理业务后没几天,不用出门就能拿证。”林芳芳高兴地说。

兵团围绕“互联网+政务服务”,着力推动窗口与网上办事一体融合、前台“一窗受理”与后台“分头办理”一体融合、大厅集中服务与街道社区就近办理一体融合,全力打造“线上零跑路、线下跑一次”的政务服务新体系。

兵团制定出台《兵团政务服务标准化管理办法(试行)》,促进服务设施、服务事项、服务流程、服务规范、队伍建设、考核监督、内部管理标准化,全面提高业务办理规范化水平。

为切实推动政务服务从“可办”向“好办”转变,兵团政务服务中心规范事项要素、优化办理流程,不断加快数据汇聚、共享速度,共梳理事项1361项,归集电子印章66个、电子证照243类。强化政务服务平台应用,提升线上线下服务能力。目前,兵团政务服务全程网办率超过全国均值21.7%、承诺时限压缩率超过全国均值18%、“最多跑一次”率超过全国均值7%。

构建兵团、师市、团场三级联通、一网通办格局。六师五家渠市搭建师市政务服务站点和团场子站点15个,实行“前台综合受理、中台业务支撑、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式,实现窗口业务人员与网办审批人员“二合一”,办事人平均到场次数0.58次,网上可办率98.24%,全程网办率84.77%,平均办理时限压缩70%以上,“最多跑一次”率97.84%。

在十二师政务服务大厅,14个行政部门、26个审批窗口集中受理83项政务服务和便民服务事项,改变部门和窗口单独受理方式,实现从“建起来”到“联起来”。十二师各部门、团场、兵团乌鲁木齐经济技术开发区按照简政放权要求,持续减少审批事项、精简办事流程、降低办事成本,方便企业和职工群众办事,推动营商环境持续优化。

 

一键分享:
编辑:周倩
010070140010000000000000011100001128285952