四师可克达拉市“DeepSeek+智慧政务”基层站点全覆盖

政务服务“装进口袋” 智慧便民“暖在心间”

  8月31日，记者走进四师可克达拉市政务服务中心业务大厅，只见墙壁上张贴的“小可Ai”海报吸引了众多办事职工群众的目光。“办理创业担保贷款，要准备哪些材料？”可克达拉市民李豫江扫码提问后，手机屏幕上“小可Ai”对话框快速给出所需材料目录及符合条件可申请的贷款额度等信息。

  今年，四师可克达拉市推出智慧政务“小可Ai”DeepSeek大模型，着力构建“DeepSeek+智慧政务”服务新模式，成为兵团首批试点推进人工智能大模型与政务服务体系深度融合的师市。“小可Ai”依托DeepSeek大模型强大的自然语言理解与生成能力，全量整合国家、兵团及师市三级政策法规、办事指南与历史案例，构建起覆盖企业登记、不动产登记、社会保障等企业和个人全生命周期高频事项的信息库。目前，“小可Ai”已录入政务服务信息逾1.4万余条。

  在兵团数据局指导下，四师可克达拉市政务服务和大数据局引入第三方分层架构设计、云化部署、模型优化等先进技术，通过深耕政务服务“微改革”，以智能化赋能、空间化重构、场景化延伸，将“高效办成一件事”从承诺变为企业和办事群众可感可知的实效。“小可Ai”能够精准查询并主动关联延伸信息，为办事企业和群众提供实时、权威的政策解读和操作指引，有效提升了服务精准度，推动更多事项“零跑动”“指尖办”。

  四师可克达拉市政务服务中心服务专员邓义梅介绍：“只需输入‘我想办XX业务’，‘小可Ai’就能一次性告知所需材料、注意事项及办理流程，让办事群众尽享‘最多跑一次’‘一次都不跑’的便捷体验。”同时，“小可Ai”还能自动归纳整理政策法规、办事指南和历史案例，构建专属知识图谱，为政务服务智能化提供有力支撑。

  对政务服务中心窗口工作人员而言，“小可Ai”已经成为得力助手。遇到业务疑问，工作人员唤醒“小可Ai”，就能快速获取全面、准确的解答。相较传统人工服务，“小可 Ai”打破时空限制，实现7×24小时不间断智能服务，并将咨询响应时间缩短至2秒以内。

  截至目前，四师可克达拉市政务服务和大数据局已将“小可Ai”推广至18个团（镇）168个连队，实现基层站点全覆盖。同时，借助政务新媒体等开展多维度宣传，在各团便民服务中心、党群服务站等人流密集区域，“扫码即问‘小可Ai’”的宣传海报随处可见。

  四师可克达拉市政务服务和大数据局局长齐新东表示，将以“小可Ai”为支点，持续深化“DeepSeek+智慧政务”融合应用，联合多部门推动大模型能力向业务系统后端深度渗透，撬动政务服务全链条智能化升级，着力打造兵团领先、群众满意的智慧政务新生态。（全媒体记者 马雪娇 常驻记者 李惠）